📖 CRM Terms Glossary
Your comprehensive reference for CRM terminology
Displayed terms: 20
| Term | Explanation in English | Explanation in Arabic |
|---|---|---|
|
CRM
|
Customer Relationship Management
|
إدارة علاقات العملاء
|
|
Lead
|
Potential Customer
|
العميل المحتمل / العميل المتوقع
|
|
Lead Scoring
|
Lead Scoring
|
تقييم العملاء المحتملين
|
|
Pipeline
|
Sales Pipeline
|
مسار المبيعات / قمع التدفق
|
|
Deal
|
Opportunity
|
الصفقة / الفرصة البيعية
|
|
Customer Journey
|
Customer Journey
|
رحلة العميل
|
|
Contact Management
|
Contact Management
|
إدارة جهات الاتصال
|
|
SFA
|
Sales Force Automation
|
أتمتة القوى البيعية
|
|
Churn Rate
|
Churn Rate
|
معدل ارتداد العملاء / نسبة إلغاء الاشتراك
|
|
CLV
|
Customer Lifetime Value
|
القيمة الإجمالية لعمر العميل
|
|
CAC
|
Customer Acquisition Cost
|
تكلفة جذب العميل
|
|
CRM Integration
|
CRM Integration
|
ربط وتكامل نظام الـ CRM
|
|
Omnichannel
|
Omnichannel
|
القنوات المتعددة الموحدة
|
|
Segmentation
|
Segmentation
|
تقسيم العملاء / الشرائح
|
|
SLA
|
Service Level Agreement
|
اتفاقية مستوى الخدمة
|
|
Upselling
|
Upselling
|
البيع الارتقائي / رفع قيمة الصفقة
|
|
Cross-selling
|
Cross-selling
|
البيع التقاطعي / البيع التبادلي
|
|
Analytics Dashboard
|
Analytics Dashboard
|
لوحة تحليلات البيانات
|
|
Ticket
|
Support Ticket
|
تذكرة دعم فني
|
|
Workflow Automation
|
Workflow Automation
|
أتمتة سير العمل
|
😕 No matching terms found