استراتيجية Sales Funnel: من الاستطلاع إلى الشراء
ما هو Sales Funnel؟
قمع المبيعات هو رحلة العميل من لحظة اكتشاف منتجك إلى لحظة الشراء. CRM يساعدك في إدارة كل مرحلة من هذه الرحلة.
المراحل الخمس
- الوعي: العميل يكتشف مشكلته ويبحث عن حل
- الاهتمام: يجد حلك ويبدأ في تقييمه
- التقييم: يقارن بينك وبين المنافسين
- النية: يقرر الشراء ويبحث عن أفضل عرض
- الشراء: يتخذ القرار النهائي ويشتري
كيف يساعد CRM؟
CRM يساعدك في تتبع كل عميل في أي مرحلة، وتخصيص التواصل معه، وأتمتة المتابعات لزيادة معدل التحويل.