العلاقة بين CRM وتحسين تجربة العميل. أبرز الأخطاء • البيانات المكررة. • السجلات الناقصة. • معلومات التواصل غير المحدثة. • إدخال البيانات بصورة غير موحدة. التأثير • تقارير خاطئة. • هدر الوقت. • ضعف اتخاذ القرار.